Τμήμα Διαχείρισης Παραπόνων

Διαδικασία αναφοράς παραπόνων

 

Στην  Monosi Net επιδιώκουμε να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας  λαμβάνουν υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση.  Εάν νιώθετε ότι με κάποιο τρόπο έχουμε χάσει αυτό το στόχο ή σας έχουμε απογοητέυσει και επιθυμείτε όπως εξεταστεί το παράπονο σας, τότε παρακαλούμε ακολουθήστε την πιο κάτω διαδικασία υποβολής παραπόνων:

 

Βήμα 1
Επικοινωνήστε μαζί μας με ένα από τους ακόλουθους τρόπους:


Email:               info@monosi.net.gr
Τηλέφωνο:       22 009000 και ζητήστε το τμήμα Διαχείρισης παραπόνων πελατών. ext16
 

Ταχυδρομείο:   ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΜΟΝΩΤΙΚΗ ΕΠΕ 

                           Τμήμα Διαχείρισης Παραπόνων

                           Ταχ. Θυρίδα 51078, 3501  

                           ΛΕΜΕΣΟΣ
                         

Βήμα 2
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την επίλυση του θέματος σας παρακαλούμε όπως επικοινωνήστε με τον  Προιστάμενο  Λειτουργό  CRM 

 

Email:              CRM@monosi.net.gr
Τηλέφωνο:        22 009900 

 

 

Bήμα 3
Εάν εξακολουθείτε να μην είστε ικανοποιημένοι με την επίλυση του θέματος μπορείτε να επικοινωνήσετε με το γραφείο του Επίτροπου Διοικήσεως στο:

Email:               ombudsman@ombudsman.gov.cy
Τηλέφωνο:        22 405500

 

Χρειάζεστε περισσότερες συμβουλές;

Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Κύπρου παρέχει δωρεάν, εμπιστευτικές  και αμερόληπτες συμβουλές σε θέματα καταναλωτών και μπορείτε να  επικοινωνήσετε μαζί τους σε οποιονδήποτε στάδιο της διαδικασίας  παραπόνων.
 • Επισκεφθείτε ecccyprus.org
 • Τηλεφωνήστε στη γραμμή του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή  Κύπρου  
στο 22 867147